PARCE QUE VOTRE INTÉRÊT EST LE NOTRE, ALTER PERMIS S'ENGAGE A :
- Être accueillant, courtois et aimable
- Être à votre disposition et à votre écoute
- Être objectif dans nos réponses à vos questions et besoins
- Assurer la confidentialité de vos données personnelles
- Assurer une qualité de service de notre profession
- Évaluer notre prestation par des enquêtes de satisfaction
- Conseiller l'offre la mieux adaptée à vos besoins et budgets
- Garantir la disponibilité du véhicule réservé, sauf cas de force majeure
- Entretenir le véhicule pour votre sécurité et confort (mécanique, vidange, pneu, propreté...)
- Avoir une démarche environnementale et durable dans nos consommations
- Fournir une information et des documents de qualité
- Être transparent sur les informations de notre société, de nos offres et contrats
- Respecter la législation en vigueur encadrant notre activité (loi, assurances...)
- Suivre et informer de l'évolution de la réglementation liée à la conduite
- Ne pas dénigrer les auto-écoles et nos confrères de la profession
